Rujukan Laman

Terma Perkhidmatan dan Hak Akaun Anda

Kami di 4fingers menyusun rangka undang-undang ini supaya anda faham hak anda, tanggungjawab kami, dan cara kami melindungi maklumat peribadi anda setiap kali anda menggunakan platform kami di…

Privasi DataTerma PerkhidmatanPolisi KukiHak Pengguna
Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim
4fingers Terma Perkhidmatan dan Hak Akaun Anda
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Isu Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan mengenai terma perkhidmatan, polisi privasi atau hak akaun anda, pasukan kami bersedia membantu melalui pelbagai saluran.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan berkaitan terma, privasi atau hak akaun anda ke alamat e-mel khusus kami. Kami akan menjawab dalam masa dua hari bekerja.
Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang langsung dalam platform untuk berbincang dengan ejen kami mengenai sebarang kebimbangan berkaitan polisi atau terma perkhidmatan semasa.
Borang Aduan Rasmi Serahkan aduan bertulis melalui borang dalam akaun anda jika anda memerlukan rekod rasmi berkaitan sebarang pertikaian atau permintaan pemadaman data.
KESELAMATAN DAN AKAUN ANDA

Cara 4fingers Melindungi Maklumat Anda

Keselamatan data anda adalah keutamaan kami. Kami menggunakan penyulitan peringkat tinggi untuk melindungi semua maklumat peribadi dan transaksi kewangan anda, termasuk yang melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Penyulitan Data

Semua maklumat peribadi dan transaksi kewangan anda disulitkan menggunakan protokol SSL. Data ini tidak dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran bertulis anda atau perintah mahkamah yang sah.

Polisi Kuki

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda dan menganalisis trafik platform. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui penyemak imbas anda pada bila-bila masa.

Pengekalan Data

Rekod akaun anda disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia. Selepas tempoh itu, data yang tidak diperlukan akan dipadamkan secara selamat dari sistem kami.

Keselamatan Akaun

Kami mengesyorkan anda mengaktifkan pengesahan dua faktor pada akaun anda. Setiap log masuk dari peranti baharu memerlukan pengesahan tambahan untuk menghalang akses tanpa kebenaran.

Permintaan Pindaan Data

Anda berhak meminta salinan, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda. Hantar permintaan melalui e-mel atau borang dalam akaun dan kami akan memprosesnya dalam masa tujuh hari bekerja.

Siapa yang Bertanggungjawab

Pengawal data untuk platform 4fingers bertanggungjawab ke atas semua keputusan berkaitan pemprosesan data anda. Hubungi kami terus jika anda ingin mengetahui butiran lanjut mengenai peranan ini.

Soalan Anda Mengenai Terma dan Privasi

Kami mengumpulkan soalan yang paling kerap dikemukakan berkaitan hak pengguna, polisi privasi dan terma perkhidmatan 4fingers. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan kami melalui saluran yang tersedia.

Kami mengumpulkan nama, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat transaksi kewangan anda apabila anda membuka akaun. Data ini digunakan semata-mata untuk mengesahkan identiti anda dan memproses urusan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Kami tidak menjual atau menyerahkan data anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Perkongsian data hanya berlaku kepada penyedia pembayaran yang memproses transaksi anda atau jika diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa.

Log masuk ke akaun anda dan isi borang permintaan data di bawah tetapan privasi. Kami akan menyediakan salinan penuh dalam masa tujuh hari bekerja, mengikut hak akses data yang diperuntukkan kepada anda sebagai pengguna berdaftar.

Ya, anda boleh meminta pemadaman akaun melalui borang aduan atau e-mel kami. Kami akan memadamkan rekod yang tidak diwajibkan oleh undang-undang Malaysia untuk disimpan, dan mengesahkan pemadaman melalui e-mel anda dalam masa 14 hari bekerja.

Kami akan memberitahu anda melalui e-mel berdaftar sebelum sebarang perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh berkuat kuasa dianggap sebagai persetujuan anda terhadap terma yang dikemas kini tersebut.

Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disulitkan menggunakan piawaian SSL. Kami tidak menyimpan butiran kad atau maklumat sensitif secara langsung; pemprosesan dilakukan oleh penyedia pembayaran yang sah di wilayah yang disokong.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel undang-undang kami. Untuk pertikaian formal, serahkan borang aduan bertulis dalam akaun anda supaya kami dapat menyiasat dan memberi maklum balas dalam rekod yang boleh dijejaki.

Halaman Berkaitan

4fingers App 4fingers Login Takdir Mercusuar